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• Q  한국에서 수령한 상품 반품은 어떻게 하나요?
  A

  • 해외 온라인 쇼핑몰에서 반송 가능 유무 확인 (해당 쇼핑몰에 반송정책 확인 후 반송가능 유무를 먼저 확인합니다.)
  • 가까운 우체국 EMS를 통해 셀러측에 직접 상품 반송
    (엘덱스는 영국/프랑스/독일->한국배송 전문으로, 한국에서의 반송은 직접 셀러측에 보내시는 편이 국제배송비 절감에 좋습니다)

    
    
    이용하시는데 참고 부탁드리겠습니다.
• Q  현지에서 구매대행 반품은 어떻게 하나요?
  A

  • 엘덱스 반송 신청 접수 (구매대행시 엘덱스에서 반송 가능 유무를 확인합니다. 반송 가능시 모든 금액을
    환불해 드립니다.)
  • 반송 비용 결제 & 반송 완료 (반송이 진행되면 반송비용과 Tracking 정보를 문자로 보내드립니다.)
    [반송 비용 = 영국/프랑스/독일 /일본/ 미국/ 호주 내 반송 비용(현지배송비, Free Return 일 경우는 무료) + 구매대행 반송수수료 5,000원]
  • 구매대행 상품 환불 (반송 비용을 제외한 상품 금액을 환불 해 드립니다.)

     

     

    이용하시는데 참고 부탁드리겠습니다.
• Q  현지에서 배송대행 반품은 어떻게 하나요?
  A

  • 해외 온라인 쇼핑몰에서 반송 가능 유무 확인
    (해당 쇼핑몰에 반송정책 확인 후 상품의 반송가능 유무를 먼저 확인합니다.)
  • 엘덱스 반송 신청 접수
    (반송이 진행되면 반송비용과 Tracking 정보를 문자로 보내드립니다.)
  • 반송 비용 결제 & 반송 완료
    (반송 비용 = 영국/프랑스/독일/일본/미국/호주 내 반송 비용(현지배송비, Free Return 일 경우는 무료) + 반송 수수료 5,000원)

   

   

  이용하시는데 참고 부탁드리겠습니다.