안녕하세요 엘덱스 회원여러분.

포트메리온 물량 과다로 인해 고객님들께서 만족할만큼의 포장보완과

순차적인 입/출고 작업이 진행되지 않았습니다.

작년을 토대로 2-3배까지 물량이 늘 수 있다고 판단,

창고를 확보하고 인원도 미리 충당하여 만반의 준비를 해놓았으나

이틀을 상간으로 1,000건이 넘는 물량이 계속해서 영국 배대지로 입고 되면서

물량을 수령하는 데에만 모든 인력이 투입, 배대지에서 모든 업무를 소화해내지 못하여

고객님들의 불만글, 걱정글들이 계속해서 언급되고 있습니다.

엘덱스에서는 이 상황들을 신중히 고려,

새로운 물류 창고 확보와 포장전담 인력 투입, 신속하고 정확한 입/출고처리를 위해

5/12 ~ 5/18 까지는 물류창고를 정리, 출고작업은 지연키로 결정했습니다.

지금 당장은 출고작업이 지연되는 것에 대해 기다려주시는 고객님들께 너무나 죄송하지만,

지금까지 계속해서 언급해주신 포장보완 관련, 순차적인 입/출고 확인 관련

고객님들 말씀대로 앞으로를 위해서는 조금 지연되더라도 정확한 처리가 필요한 단계인 것 같습니다.

예상을 훨씬 넘어서는 물량입고로 배대지 업무가 마비되면서

매니저님을 포함, 엘덱스 직원들이 급하게 영국으로 지원되었습니다.

갑작스럽게 많은 내용들이 변동되면서, 빨리 공지하고 안내해드렸었어야 했는데

사실 아직까지도 정확히 확정되지 못한 부분들이 있어 공지해드리기 조심스러운 부분이 있었습니다.

우선, 배대지로 도착하자마자 모든 물량들을 파악 할 예정이며

파악이 끝나는대로 고객님들께서 답답해하시는 진행사항에 대해 대략적인 스케줄,

몇일 입고건까지 확인되고 있으며 출고가 진행되고 있는지 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.

입고된 물량들이 많다보니 입고된 상품을 전부 개봉하여 파손품만 먼저 안내드리기는 불가합니다.

다만, 입고 물량들을 순차적으로 정리하여 가장 먼저 입고된 상품 순으로 최대한 빠른 파손품 확인과 안내,

그리고 가장 중요한! 튼튼한 포장보완 후 출고진행토록 하겠습니다.

가장 많이 걱정하시는 부분이 포장보완 입니다.

작년 세컨을 토대로 만반의 준비를 통해 더욱 튼튼한, 만족스러운 포장보완을 진행키로 했었던 현지의 계획과는 달리

엄청난 물량들이 입고되면서 고객님들께서 만족할만큼의 포장보완이 진행되지 못했습니다.

작년에 이어 이용해주시는 고객님들께서는 포장보완의 질은 나아진게 없는데 비용만 추가되었다는 느낌에

물론, 화가 나실 수밖에 없는 부분인 것 같습니다.

이에 엘덱스에서는 기존 인력만으로는 만족스러운 포장보완이 어렵다고 판단,

포장보완만 전담해주는 전문 인력들이 5/13 ~ 5/18 현지에 추가로 배치되기로 하였으며

포장보완을 어떻게 진행할지에 대해서는 매니저님이 현지에 도착하여 전담 인력들과 협의 후

다시 고객님들께 안내하기로 했습니다.

많은 분들께서 문의주시는 사항에 대해 일일이 답해드리지 못한 점 너무나 죄송합니다.

그러나, 엘덱스에서는 고객님들께서 주시는 의견을 허투로 듣지 않고 최대한 반영하여

고객님들께서 어렵게 어렵게 주문하신 포트메리온 상품. 무사히 잘 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.

조금만 기다려주시면 고객님들께서 궁금해하시는 진행스케줄 관련, 포장보완 관련, 보상관련

배대지에 도착하여 새로 투입될 인력과 협의, 5/15 ~ 5/16일 중으로

다시한번 공지드릴 수 있도록 하겠습니다.

지연으로 답답하시고 불안하시고 걱정되시는 마음. 너무나 잘 이해되기 때문에 죄송한 마음입니다.

조금만 믿고 기다려주시길, 양해부탁드립니다.