유리, 그릇, 액체류, 전자제품 등 파손의 우려가 있는 제품은 택배위탁 불가 품목으로 지정되어 파손되어도 보상이 어렵습니다.
정밀검수 + 포장보완 + 보험 서비스를 모두 신청해주시면, 택배위탁불가 물품의 파손, 분실에 대해서 보상이 가능합니다.

* 파손위험이 매우 높은 제품은 발송불가 안내될 수 있습니다.

(1) 파손, 분실

(2) 검수 누락

(1) 보험 가입 ( 상품 금액의 3% )

신청서 작성시 정밀검수 + 포장보완 + 보험을 신청하신 경우 제품 값의 최대 원화 100만원 까지 보상해드립니다.

(2) 보험 미가입

보험 신청하지 않은 경우 파손시 보상 불가능합니다.
입고 후 상품 분실시 보험 신청여부와 관계없이 최대 원화 30만원까지 보상해드립니다.

(1) 보상 접수하기

국내 상품 수령 후 3일 이내 엘덱스 게시판으로 접수하셔야 합니다

(2) 증빙자료 제출(필수 사항)

파손 및 하자로 인한 보상 접수는 해당 증빙 사진을 필수로 제출하셔야 합니다

파손 및 하자로 인한 보상 접수는 해당 증빙 사진을 필수로 제출하셔야 합니다.
(파손 상품의 상태, 포장 상태, 외부 BOX의 찌그러짐 정도 혹은 BOX의 오염 여부를 필수로 체크해서 사진으로 제출해 주셔야 합니다.
증빙자료가 부족할 시, 보상이 진행되지 않을 수 있습니다)

(3) 보상 절차

제출 해주신 자료 확인 후 C/S 담당자가 영업일 기준 2일 이내 보상 관련 안내를 드립니다
(보상 시 사고 상품에 대해서는 엘덱스로 반송하시는 것을 원칙으로 합니다)

1. 보상 접수
   국내 상품 수령 후 3일 이내 접수
2. 증빙자료
   제출
   A. 구매 증빙 자료 (구매내역서)
   B. 국내 수령시 박스 외관 사진 (송장번호 포함)
   C. 포장 상세상태가 확인 가능한 사진 (수령한 당시 상태 그대로)
   
3. 보상 안내
   CS담당자가 2일 이내 보상 관련 안내