안녕하세요 엘덱스 회원여러분~
유리, 그릇, 전자제품 들! 주문하실 때 파손때문에 많이 고민하실텐데요,
리뉴얼하면서 이러한 파손에 대해 보상받으실 수 있는 보험정책을 새로 만들었답니다!

배송대행 신청서, 보상안내 부분, 추가비용 안내 부분에 명시를 해 놓았는데
보험정책이 만들어지기 전부터 쭈욱- 사용해주시던 기존 회원님들께는 충분한 고지가 부족했던 것 같아요.
기존 회원님들께서는 사용이 익숙하니 이러한 사항을 간과하실 수도 있다는 생각을 미처 못했던 것 같아요.
앞으로는 이용하시는 회원님들 입장에서! 꼭 한번더! 생각해보겠습니다. 


유리, 그릇, 전자제품 파손시  보상받을 수 있는 보상안내 내용입니다.

위 내용을 보다보면 '취급 불가 품목' 이라는 말이 있는데요,
보통 유리, 그릇, 전자제품 종류는 파손이 우려되기때문에 택배사에서 취급 불가 품목으로 지정,
파손되어도 보상을 해 주지 않는답니다.

엘덱스는 판매하는 셀러가 아니라 구매대행, 배송대행 말 그대로 대행을 해주는 업체이기때문에
보상규정은 일반 택배사의 보상규정과 동일하게 적용되어 진행이 된답니다~
그래서 보험정책이 있기 전까지는 파손이 되어도 보상이 어려웠습니다.
최대한 포장을 튼튼히 해서 파손의 위험을 줄이는 방법이 있지만,
100%! 전혀! 파손이 없기란 사실, 조금 불가능한 부분도 있구요...

그래도 이전까지는 포장보완 신청해주신 분들에 대해 거의! 100%에 가깝게 파손이 안 되었습니다.
그러다 포트메리온 세컨세일 때 어마어마한 물량들이 들어왔고 그 과정에서 포장보완이 진행 안되는 경우도 생기면서
포메 세컨상품의 경우 포장보완을 신청해주신 분들에 대해 임의로 보상이 안되는 상품임에도 보상처리 해 드렸었습니다.
그래서 리뉴얼하면서 가장 신경쓴 부분이 보험정책이었구요,
서비스 신청시 별도로 신청을 받을 수 있게 만들었답니다.

오래오래 고민해서 가장 합리적인 금액이라 결정된 내용이
포장보완(기본 5,500원) + 보험가입(상품금액+영국내 배송비의 3%, 최소 3,300원) 입니다.
물론, 이 금액에 대해서도 조금 많다.. 하시는 분들께는 정말 죄송합니다 ㅜㅜㅜ
하지만, 취급불가 품목에 대해 파손품 전액 보상을 해 드리는 보험정책을 마련하기까지
엘덱스에서도 굉장히 많은 고민이 있었습니다. 앞으로 분명, 서비스 내용이나 비용적인 면에 대해서는
고객님들 입장에 맞게 수정되고 변화 될 것입니다. 이 점은 꼭! 양해해주셨으면 좋겠구요,

* 이베이, 혹은 중고거래 물품의 경우 보험접수 자체가 불가하십니다.
따라서 보험을 신청해주셔도 보상이 진행되지 않으니, 신청에 유의하시기 바랍니다 *

앞으로 유리, 그릇, 전자제품 등의 파손 보상 진행을 위해서는 꼭!!
포장보완(5,500원) + 보험가입(상품금액+영국내 배송비의 3%, 최소 3,300원)
신청해주시기 바랍니다. 감사합니다.