안녕하세요, 엘덱스 회원여러분~
엘덱스 베스트 인기아이템 중 하나인 세인트제임스!
계절을 막론하고 편안하게 스타일을 낼 수 있어 많이들 선호하시는데요,
늘어난 후기만 봐도 그 인기를 부쩍 실감할 수 있답니다~



그.러.나!

세인트 제임스 공홈이 아닌 다른 사이트에서 구매하신 바람에
주문확인 및 배송확인에 있어 어려움 겪으시는 회원님들이 꽤 많으시더라구요~
세인트 제임스는 보통 아래 아래 두 사이트에서 많이 구매하시는데요,


1. 부띠끄 사이트 (http://www.boutique-saint-james.com/index.php)
2. effet 사이트 (http://www.effet-mer.fr/)


첫번째, 부띠끄 사이트가 바로 프랑스 세인트제임스 공홈 입니다!
두번째 effet 사이트의 경우 구매시 5-10%의 할인과 자체 포인트적립 등 다양한 혜택으로
회원님들께서 많이들 주문해주시지만, 공홈이 절.대! 아닙니다.


 

부띠끄의 경우 세인트제임스 공홈으로 배송기간은 일반적인 편입니다.
빠르면 일주일만에 현지센터로 입고가 되기도, 늦으면 보름-20일 이상 걸려서 입고가 되기도 합니다.
그러나 고객센터 운영이 원할하기 때문에 주문 취소관련, 배송관련 문의사항에 대해 답변이 빠른 편이며,
혹시나 발생하는 오배송 및 누락건 관련해서도 회신이 빨라 구매하시는데 전혀 문제가 되지 않습니다.


반면,



effet의 경우 배송기간이 굉장히 복불복입니다. 빠르면 10일만에 현지센터로 입고가 되기도 하나,
부분발송이 상당히 많아 두개 이상의 아이템을 주문할 경우 한달-두달에 거쳐 받아보시는 회원님들이 많습니다.
또한, 고객센터 운영이 원활하지 않아 주문취소 관련, 배송관련 문의사항에 대해 답변받기가 굉장히 어렵습니다.

더욱이, 오배송 및 누락이 발생하여 클레임건으로 메일을 주거나 1:1 채팅을 연결해도
메일을 무시당하거나 채팅이 임의로 종료되는 일이 대부분입니다. 현지센터에서도 이 때문에
여러번 연락을 취해봤지만 전화문의는 받지 않으니 메일로 문의를 하라는 답변 뿐이며,
그렇다면 메일 회신이 왜 없냐는 물음엔

'우린 아직 2년전 메일을 처리중이다. 순차적으로 처리하고 있으니
기다리다보면 답변받기 전에 너의 상품을 받아볼 수 있을것이다'

라는 무시무시한 대답을 듣기도 했습니다.
때문에, 취소를 하고 싶은 물건인데도 취소가 안되어 상품을 받아보시는 회원님들도-
잘못 온 색상을 그대로 수령하시는 회원님들도 종종 있습니다.

물론, 이전까진 무사히 잘 받아보신 회원님들도 많았습니다. 그러나
최근 세인트제임스 주문건이 많아지면서 오배송 및 누락건들이 종종 발견되고,
이를 처리하는데 어려움 겪으시는 회원님들이 있어 공지드립니다.



★ 세인트 제임스 직구는 꼭!! 부띠끄 공홈에서 하시기 바랍니다. ★
부띠끄 (http://www.boutique-saint-james.com/index.php)

 

가격적인 할인혜택에, 혹은 공홈에 없는 상품을 구매하고자 하는 마음에
effet 에서 주문하실 경우- 혹시나 발생할 오배송 및 누락건 관련해서는
처리가 어려운 점, 미리 숙지하셔서 이용에 참고해주시기 바랍니다.

참고로,


현재세인트제임스의 경우 주문량이 어마어마하다보니
프랑스 배대지로 입고되는 상품들은 오더가 각각 다른 상품이라 하더라도
각각 패킹되어 도착하는 것이 아닌 한 포대로, 한 묶음으로 저희 배대지에 입고됩니다.
(공홈인 부띠끄도, effet도 동일하게 현 상태로 입고가 되고 있습니다)

매일 매일- 위와 같이 엄청난 양의 세인트제임스 포대가 현지로 입고되다보니
현지센터 공간의 절반을 세인트제임스가 차지하고 있다고 해도 과언이 아니라고 합니다.

따라서, 현지센터에서는 한 포대로 입고된 상품을 해체하여 엘덱스에 접수된 신청서와
인보이스를 대조, 입고를 업데이트하는 작업이 추가로 진행되기 때문에
실제 입고된 날짜보다 업데이트가 지연될 수 있습니다.

세인트 제임스의 경우 미세한 차이로 상품의 색상 및 종류가 달라지는 상품이라,
거의 정밀검수에 가까운 검수가 진행되고 있습니다. 기다려주신만큼 꼼꼼히 확인하여 업데이트 진행하고 있으니,
혹시나 업데이트가 지연되더라도 너그러운 양해 부탁드립니다.



다시한번, 원활한 구매/배송진행을 위해서

★ 세인트 제임스 직구는 꼭!! 부띠끄 공홈에서 하시기 바랍니다. ★
부띠끄 (http://www.boutique-saint-james.com/index.php)

.